Diritto di Recesso (Codice del Consumo)

Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026

In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il Cliente che stipula un contratto a distanza in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario.

Decorrenza del Termine

Per i contratti aventi ad oggetto la fornitura di servizi, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno della stipulazione del contratto (ovvero dall'accettazione del preventivo scritto o dal pagamento dell'acconto).

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, siete tenuti a informarci della vostra decisione tramite una dichiarazione esplicita scritta. Potete inviare una mail all'indirizzo del nostro servizio clienti: [email protected] prima della scadenza dei 14 giorni.

Effetti del Recesso e Rimborso

In caso di recesso valido, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo che non abbiate espressamente convenuto altrimenti.

Esclusioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica, o decade, nelle seguenti circostanze previste dall'Art. 59 del Codice del Consumo:

• Nel caso in cui la prestazione dei servizi di ripresa o post-produzione sia stata interamente completata prima del decorso dei 14 giorni, qualora l'esecuzione sia iniziata con il vostro esplicito accordo e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto.
• Nel caso di prodotti video realizzati palesemente su misura o personalizzati in modo univoco per le esigenze specifiche del Cliente (ad esempio riprese biografiche e montaggi biografici unici).